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售后服務

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公司提供8小時6天正常工作日的客戶咨詢服務,如果您在使用過程中有任何疑問,歡迎您隨時撥打我們的服務熱線,我們的工作人員將為您提供有序、實質、高效的服務支持。

周到的上門服務,當您遇到所購產品出現故障時,公司將隨時指定售后服務中心或產品的代理商、經銷商與您取得聯系,及時提供周到的上門服務,幫您解決后顧之憂。

1小時緊急響應,24時修復故障當接到您的報修請求后,公司工作人員會在1小時內作出緊急響應,并與您取得電話聯系,回復其解決方案,隨時通知貴方所在地售后服務機構的服務人員上門為其提供服務,承諾在24小時內修復故障。如遇節假日或非工作時間段,請聯系購買時聯系的相關業務員進行報備讓值班人員進行處理,出現特殊情況,我方將主動與您協商,直至圓滿解決。

售后服務說明:

1. 凡在中國大陸境內合法購買創盟包裝生產的產品,因質量問題,都可享受普越公司的服務承諾。

2. 當設備出現故障,客戶憑購買機械票據及機身保修憑證享受免費維修服務。

3. 凡本公司出售的設備享有自購買日起一年的保修(偏遠地區收取適當車費)

4. 屬于下列情況之一則不屬于免費維修服務的范圍,屬非保修機,售后部將作保外收費處理.

A. 由于使用者或第三者的疏忽,過失,操作不當,災禍造成的損壞。(如:非專業人員自行啟動,周邊部件刮痕,缺相,進水,火災,震裂等)

B. 用戶自行拆機,非創盟公司認可之維修和改裝。

C. 連接不適當的配置和電源,未依說明書使用,因運輸及其他意外而造成的損壞。

D. 不正確或不正當的操作,使用所造成的設備,故障或損壞。

E. 隨機配件內的易耗件。

F. 超過保修有效期的。

G. 無保修憑證及有效票據的。

H. 保修憑證上的內容與機型及機身編號不符或者涂改的。

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